Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu winevn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành, winevn thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng.

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu — chỉ yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính KYC.

1.2 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.
• Phương thức thanh toán đã sử dụng và trạng thái giao dịch.

1.3 Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, nhật ký truy cập và thông tin điều hướng trang.
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự (xem mục 4 bên dưới).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

winevn sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Mọi dữ liệu chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để phục vụ các mục đích đã tuyên bố.

Mục đích sử dụng	Cơ sở pháp lý	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ	Nhận dạng cá nhân, liên hệ
Xác minh danh tính và tuổi (KYC)	Nghĩa vụ pháp lý	CCCD, ngày sinh, địa chỉ
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thực hiện hợp đồng dịch vụ	Thông tin tài chính
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Nghĩa vụ pháp lý	Giao dịch, IP, hành vi
Cá nhân hóa trải nghiệm và khuyến mãi	Lợi ích hợp pháp	Lịch sử chơi, sở thích
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại	Thực hiện hợp đồng dịch vụ	Liên hệ, lịch sử giao dịch
Phân tích và cải tiến dịch vụ	Lợi ích hợp pháp	Dữ liệu kỹ thuật, hành vi

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

winevn hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quan trọng nhất. Chúng tôi không chia sẻ, bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể dưới đây.

3.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game hợp tác với winevn nhận dữ liệu phiên chơi익명 (ẩn danh hóa) để vận hành trò chơi và tính kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được chứng nhận để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc đơn vị quản lý nhà nước của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Hệ thống phát hiện gian lận liên ngành có thể nhận thông tin giao dịch đáng ngờ ở dạng ẩn danh để bảo vệ toàn bộ người dùng.

3.2 Cam kết với đối tác

Mọi bên thứ ba được cấp quyền truy cập vào dữ liệu winevn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin ràng buộc về mặt pháp lý, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương tiêu chuẩn của winevn.

4. Chính Sách Cookie

winevn sử dụng Cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải tiến dị ch vụ.

4.1 Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

Loại Cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch	Phiên trình duyệt
Cookie hiệu suất	Phân tích lưu lượng truy cập, đo tốc độ tải trang, phát hiện lỗi	30 ngày
Cookie chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân	90 ngày
Cookie phân tích	Hiểu hành vi người dùng để cải tiến sản phẩm và nội dung	12 tháng

4.2 Kiểm soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng winevn. Các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Edge và Safari đều cung cấp tùy chọn quản lý Cookie trong mục Cài đặt > Quyền riêng tư.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

winevn đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy thông tin. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chủ chốt mà chúng tôi triển khai.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL được cấp bởi tổ chức uy tín, đảm bảo toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ winevn được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm tại trạng thái tĩnh (at-rest) được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trên hệ thống lưu trữ phân tán bảo mật cao.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa thế hệ mới kết hợp với phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: winevn thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ hàng quý bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập tối thiểu: Nhân viên nội bộ chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc Least Privilege).

5.2 Trung tâm dữ liệu

Dữ liệu của người dùng winevn được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001 với khả năng dự phòng và phục hồi sau thảm họa (Disaster Recovery) đảm bảo tính sẵn sàng liên tục của dịch vụ.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, winevn cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời cung cấp thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được triển khai.

6. Quyền Của Người Dùng

winevn tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tám quyền cơ bản mà mọi người dùng winevn đều được hưởng.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

winevn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu.

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại	Vận hành dịch vụ
Hồ sơ xác minh danh tính (KYC)	5 năm sau khi đóng tài khoản	Nghĩa vụ pháp lý AML
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm kể từ ngày giao dịch	Tuân thủ luật kế toán Việt Nam
Nhật ký hoạt động và đặt cược	3 năm kể từ ngày phát sinh	Giải quyết tranh chấp
Cookie và dữ liệu phiên	Tối đa 12 tháng	Phân tích dịch vụ
Thông tin liên lạc hỗ trợ	2 năm kể từ lần liên hệ cuối	Chất lượng dịch vụ
Tài khoản đã đóng (dữ liệu tối thiểu)	5 năm sau khi đóng tài khoản	Phòng chống gian lận tái phát

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu đạt chuẩn của winevn, đảm bảo không thể phục hồi hay nhận dạng lại.

8. Cập Nhật Chính Sách

winevn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn công nghệ mới. Mọi thay đổi đều được thực hiện minh bạch và có thông báo rõ ràng đến người dùng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với các thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ nội dung): winevn sẽ cập nhật ngày hiệu lực trên trang này.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng: winevn sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi pháp lý bắt buộc: winevn sẽ tuân thủ theo khung thời gian do cơ quan có thẩm quyền quy định.

8.2 Lịch sử phiên bản

• Phiên bản 3.1 — ngày 1 tháng 1 năm 2026: Phiên bản hiện hành. Bổ sung quy định về Cookie phân tích và quyền di chuyển dữ liệu.
• Phiên bản 3.0 — ngày 1 tháng 7 năm 2025: Cập nhật toàn diện theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế mới nhất.
• Phiên bản 2.5 — ngày 1 tháng 1 năm 2025: Bổ sung quy định xử lý sự cố bảo mật và thông báo vi phạm dữ liệu.

8.3 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách winevn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần, không nhấp được)
• Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng winevn.
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 48 giờ làm việc.