Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với winevn — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa winevn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web tại địa chỉ winevn.net cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của winevn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này cùng các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và quy định Chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của winevn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Esports và tất cả các tính năng phụ trợ trên nền tảng.

1.2 Sửa đổi điều khoản

winevn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của winevn, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý giao dịch.

2.1 Yêu cầu đăng ký

• Cung cấp tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Xác nhận ngày sinh để chứng minh đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Tạo mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đồng ý với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của winevn.

2.2 Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên winevn. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lạm dụng khuyến mãi bị nghiêm cấm tuyệt đối. winevn có quyền đóng tất cả các tài khoản trùng lặp và thu hồi toàn bộ số dư, thưởng và tiền thắng liên quan.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập. winevn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của winevn ngay lập tức qua live chat 24/7.

3. Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh

3.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

winevn áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi và phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng người nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Bằng lái xe hoặc tài liệu tùy chọn có ảnh do cơ quan nhà nước cấp.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

3.2 Hệ quả khi khai báo sai tuổi

Nếu phát hiện người dùng đã khai báo sai ngày sinh để vượt qua xác minh độ tuổi, winevn có quyền: đóng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời báo cáo hành vi lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

4. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng winevn phải tuân thủ quy định cụ thể của từng loại sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm làm quen với các quy tắc này trước khi tham gia bất kỳ trò chơi hay kèo cược nào.

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống winevn xác nhận và ghi nhận. Các cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc mà không có tính năng cược trực tiếp (In-play) sẽ tự động bị hủy và hoàn trả. winevn bảo lưu quyền hủy bỏ cược trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác.

4.2 Giới hạn cược

winevn áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và loại sản phẩm. Các mức giới hạn này có thể được điều chỉnh tùy theo điều kiện thị trường, tình trạng tài khoản và mức độ VIP của người chơi. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược.

4.3 Lỗi và sai sót

Trong trường hợp tỷ lệ kèo, số tiền thưởng hoặc thông tin trận đấu được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi con người, winevn có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. winevn không có nghĩa vụ thực hiện thanh toán dựa trên thông tin sai lệch rõ ràng.

4.4 Kết quả và thanh toán

Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao dựa trên nguồn dữ liệu được winevn công nhận. Đối với các môn thể thao như bóng đá V-League hay cầu lông quốc tế, winevn sử dụng kết quả từ liên đoàn chính thức. Thanh toán tiền thắng được thực hiện tự động sau khi kết quả được xác nhận, thông thường trong vòng 30 phút đến 2 giờ sau khi sự kiện kết thúc.

5. Nạp Tiền & Rút Tiền

winevn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo quá trình nạp và rút tiền nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

5.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác
• Th ẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone)

5.2 Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa

Mức nạp tiền tối thiểu tại winevn là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp bậc VIP của tài khoản, dao động từ 500.000.000 VNĐ đến không giới hạn đối với thành viên VIP cao cấp. Thời gian xử lý nạp tiền thường dưới 2 phút đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

5.3 Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại winevn được xử lý theo các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả gốc).
• Các khoản thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• winevn cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.

5.4 Phòng chống rửa tiền (AML)

winevn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering — AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được xem xét và winevn có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp. Các giao dịch vi phạm sẽ bị đình chỉ và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

winevn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Thưởng chào mừng thành viên mới

Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng, địa chỉ IP, số điện thoại, phương thức thanh toán và thiết bị chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Nỗ lực nhận thưởng nhiều lần thông qua tạo nhiều tài khoản được coi là gian lận.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản thưởng tại winevn đều có điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 20x với khoản thưởng 500.000 VNĐ, người chơi cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng đó trở thành tiền thực có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Chương trình VIP 6 cấp bậc

winevn vận hành chương trình VIP độc quyền gồm 6 cấp bậc: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương và Hoàng Gia. Mỗi cấp bậc mang lại các đặc quyền riêng biệt như hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản cá nhân. Điểm VIP được tính dựa trên tổng doanh thu cược hợp lệ.

6.4 Hết hạn thưởng

Các khoản thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày cấp, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể. winevn không có trách nhiệm bù đắp cho các khoản thưởng đã hết hạn.

7. Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng winevn, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi game công bằng, an toàn và lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng.

7.1 Hành vi được yêu cầu

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Báo cáo ngay cho winevn nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi đáng ngờ.
• Duy trì thái độ văn minh khi tương tác với đội ngũ hỗ trợ.

7.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ cơ học để đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay sai sót về tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp lý.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản winevn để rửa tiền hoặc thực hiện giao dịch phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên winevn hay người chơi khác.
• Giả mạo danh tính hoặc mạo danh người dùng khác.

7.3 Trách nhiệm nộp thuế

Theo quy định pháp luật Việt Nam, người chơi có trách nhiệm tự khai báo và nộp các khoản thuế phát sinh từ tiền thắng cá cược (nếu có) theo quy định của cơ quan thuế. winevn không chịu trách nhiệm thay mặt người chơi trong nghĩa vụ thuế này.

8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

winevn bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8.1 Đình chỉ tạm thời

Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời trong các trường hợp: nghi ngờ truy cập trái phép, chưa hoàn thành xác minh KYC, hoạt động giao dịch bất thường hoặc đang trong quá trình điều tra khiếu nại. Trong thời gian đình chỉ, số dư tài khoản vẫn được bảo toàn cho đến khi có quyết định cuối cùng.

8.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bị thu hồi trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng bao gồm: gian lận đã được xác minh, rửa tiền, cung cấp giấy tờ giả, tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy định về độ tuổi.

8.3 Tự đóng tài khoản & tự loại trừ

Người chơi có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt chế độ tự loại trừ (self-exclusion) bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chế độ tự loại trừ có hiệu lực tức thì và không thể hủy trong thời gian đã chọn (tối thiểu 6 tháng). Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của winevn.

8.4 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người chơi cần gửi khiếu nại chính thức qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. winevn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu không đạt được giải pháp, tranh chấp sẽ được đưa ra tổ chức trọng tài độc lập được winevn công nhận.